Contrato de prestación de servicios de suscripción
Entre Pilates Studio Aravaca (en adelante, el Estudio) y el cliente suscrito (en adelante, el Cliente), se acuerda el presente contrato de prestación de servicios, que se regirá por las siguientes cláusulas:
- Objeto del Contrato
El presente contrato regula el acceso del Cliente a los servicios de clases ofrecidos por el Estudio bajo modalidad de suscripción, conforme a las siguientes opciones:
Clases semiprivadas:
1 día por semana: 4 clases mensuales
2 días por semana: 8 clases mensuales
3 días por semana: 12 clases mensuales
Clases privadas / dúo:
1 día por semana: 4 clases mensuales
2 días por semana: 8 clases mensuales
3 días por semana: 12 clases mensuales
- Definición clase semiprivada
Clases con un mínimo de dos (2) y un máximo de cuatro (4) personas. El Estudio se reserva el derecho de ampliar el cupo máximo de forma puntual.
- Definición de clase privada
Clases individuales con un máximo de una (1) persona.
- Definición clase dúo
Clases con un máximo de dos (2) personas.
- Reservas de Clases
Las clases semiprivadas se asignarán como plaza fija desde administración, atendiendo al criterio profesional del equipo para garantizar la homogeneidad del grupo.
- Cancelaciones
Las cancelaciones o cambios deberán comunicarse con al menos 24 horas de antelación, dentro del horario de apertura del Estudio (a partir de las 08:00 h).
Los cambios el mismo día podrán solicitarse con un mínimo de 5 horas de antelación, siempre sujetos a disponibilidad y sin garantía de aceptación.
- Recuperación de clases
Las clases canceladas con la antelación requerida podrán recuperarse dentro del mes en curso, en días distintos a la clase habitual.
Las clases no recuperadas dentro del mes caducan automáticamente.
La inasistencia sin aviso se descontará del total de clases disponibles.
7 bis. Sesión semiprivada con inscripción única
Conforme a lo establecido en la Cláusula 2, las clases semiprivadas requieren un mínimo de dos (2) personas para su celebración. En el supuesto de que una sesión quede con un único alumno inscrito, el Estudio actuará del siguiente modo:
- a) Reubicación preferente. El Estudio ofrecerá al Cliente, con la mayor antelación posible, una plaza alternativa en otro horario disponible dentro del mismo día natural. Dicho horario deberá ser acordado entre ambas partes.
- b) Cancelación y devolución de saldo. En caso de que el horario alternativo ofrecido no resulte conveniente para el Cliente, el Estudio procederá a cancelar la sesión. El crédito correspondiente a dicha sesión será devuelto íntegramente al Cliente para su uso en una reserva futura. A petición del Cliente, el Estudio le facilitará la localización de plazas disponibles en otros horarios.
El Estudio se compromete a comunicar esta circunstancia al Cliente con la mayor antelación posible, con el fin de minimizar los inconvenientes ocasionados.
- Duración y Renovación Automática
El contrato tendrá una duración inicial de un (1) mes, renovándose automáticamente por períodos mensuales sucesivos.
Si el alta se produce con posterioridad al día 1 del mes, el cobro será proporcional y la renovación automática se efectuará el día 1 del mes siguiente.
- Matrícula
La suscripción requiere el pago de una matrícula inicial conforme a las tarifas vigentes del Estudio. La matrícula se abonará una única vez, no será reembolsable y no podrá compensarse con otros servicios. El Estudio podrá eximir su pago en promociones puntuales.
- Aceptación de Cargos Recurrentes
El Cliente autoriza al Estudio a realizar cargos mensuales automáticos en el método de pago facilitado.
- Condiciones físicas y responsabilidad
El Cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la práctica del método Pilates o entrenamiento de fuerza con pesas y exime al Estudio de cualquier responsabilidad derivada de lesiones, salvo negligencia grave acreditada.
- Suspensión temporal
La suscripción podrá suspenderse una vez al año por un máximo de treinta (30) días consecutivos, previa solicitud con quince (15) días de antelación y con el coste establecido en tarifas.
- Cancelación
El Cliente deberá solicitar la cancelación por escrito con 15 días de antelación al próximo cargo. El Estudio podrá cancelar el contrato conforme a lo establecido en la cláusula de cancelación unilateral.
- Actualización de precios (IPC)
Los precios se actualizarán anualmente conforme a la variación del IPC publicado por el INE, siendo aplicables automáticamente previa notificación.
- Política de no reembolso y congelación por causa justificada
Con carácter general, los bonos no son reembolsables una vez formalizada la suscripción. No obstante, cuando el cliente no pueda hacer uso del servicio por causas justificadas y debidamente acreditadas, tales como embarazo, incapacidad temporal superior a 30 días, fuerza mayor u otras de análoga naturaleza, podrá solicitar la revisión de su caso.
En estos supuestos, el centro ofrecerá preferentemente:
- a) La congelación del saldo pendiente por un periodo máximo de 12 meses.
- b) La conversión del saldo en crédito transferible a otros servicios o a un familiar directo (pareja, ascendientes o descendientes).
Todo ello sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente.
Las solicitudes deberán realizarse por escrito y acompañarse de la documentación justificativa. El centro resolverá en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción completa de la documentación.